Partners logos
AAA

Правила

Правила

Powiatowego Systemu Rowerowego

Вступают в силу с 1 сентября 2021 г.
PDF

I. Общие положения.
1. Данные Правила определяют принципы и условия пользования Powiatowego Systemu Rowerowego (далее: PSR), запущенной и функционирующей в административных границах Powiatu Sokołowskiego.
2. Правила PSR вместе с Политикой конфиденциальности доступны на веб-сайте www.powiatowyrower.pl где можно ознакомиться с их содержанием, скачать, воспроизвести и сохранить. Эти документы можно получить в Повятовом старостве в Sokołowie Podlaskim, а также в офисе Nextbike Polska S.A. в процессе реструктуризации, с местонахождением в Warszawie, которая является Оператором PSR.
3. Контакт:
Nextbike Polska S.A в процессе реструктуризации
ул. Przasnyska 6b
01 – 756 Warszawa
e-mail: ck@powiatowyrower.pl
тел.: 25 748 43 43
4. Система PSR совместима с другими системами компании Nextbike Polska S.A. в процессе реструктуризации, с местонахождением в Warszawie, то есть создание Учетной записи в одной из систем позволяет пользоваться прокатом велосипедов в других городах, если Правилами данной системы не предусмотрено иное. Условием использования проката велосипедов в других городах является принятие правил других систем. Текущий список городов, в которых функционируют системы Nextbike, находится по адресу https://nextbike.pl/o-nextbike/.
II. Определения.
1. Мобильное Приложение Nextbike – мобильное приложение, позволяющее пользоваться PSR. Использование Мобильного приложения возможно на устройствах типа смартфонов с соответствующей современной системой Android или iOS, позволяющих загружать Мобильное Приложение из Интернет-магазина. Приложение доступно для бесплатного скачивания в магазинах Google Play и Apple AppStore, а условием загрузки и его использования является постоянный доступ к Интернету и регистрация Учетной записи Клиента в Системе PSR.
2. Адаптер — элемент, закрепленный на вилке переднего колеса Велосипеда PSR, соединяющий Велосипед с Электрозамком.
3. Блокировка учетной записи – превентивная мера, лишающая возможности пользования системой PSR, которой может воспользоваться Оператор в случае нарушения Клиентом положений настоящих Правил, в частности, нарушения, причиняющие ущерб имуществу Повята.
4. Промо-ваучер — ваучер, позволяющий пополнить Счет Клиента. Сумма Промо- ваучера, зачисленная на Счет Клиента, возврату не подлежит. Она используется до внесения средств Клиентом. Подробная информация о: сумме, сроке действия и причине предоставления Промо-ваучера указывается каждый раз в отдельных правилах акции, разработанных Оператором и доступных на веб-сайте https://www.zglosrower.pl/
5. Прейскурант и Таблица оплат – прейскурант услуг и оплат в PSR являющихся неотъемлемой частью Договора. Прейскурант и Таблица оплат являются Приложением №1 к данным Правилам, которые доступны на Веб-сайте и в Мобильном Приложении Nextbike.
6. Контакт-центр PSR (КЦ PSR / КЦ) — услуга, обеспечивающая связь с Оператором посредством:
круглосуточной горячей линии по номеру: 25 748 43 43
электронной почты по адресу ck@powiatowyrower.pl
Информация о функционировании КЦ доступна на веб-сайте www.powiatowyrower.pl.
7. Продолжительность проката – время, отсчитываемое с момента взятия Напрокат (разблокировки Электрозамка с сопутствующим звуковым сигналом) до момента Возврата Велосипеда, поставив его в Электрозамок (с сопутствующим звуковым сигналом) и блокировки Велосипеда. При отсутствии свободных Электрозамков, закрепите велосипед с помощью кодового замка к стойке или другому правильно закрепленному Велосипеду, расположенному на Станции PSR. После блокировки кодового замка следует завершить Прокат на Терминале, в Мобильном приложении, или связавшись с КЦ. Само прикрепление Велосипеда не равнозначно его Возврату.
8. Электрозамок – механизм, освобождающий/блокирующий Велосипед PSR на Станции. Электрозамок является неотъемлемой частью стойки на Станции для Велосипедов PSR. Его автоматическое закрытие и блокировка Велосипеда в нем связаны со звуковым сигналом.
9. Идентификатор Клиента – индивидуальный номер, присвоенный каждому Клиенту, отвечающий номеру мобильного телефона, указанного во время регистрации и 6 цифровой номер ПИН. Идентификатором также может быть любая бесконтактная карта RFID. Детали регистрации и идентификаторов Клиента описаны в Разделе VI. Регистрация.
10. Клиент/Пользователь – физическое лицо, участник Powiatowego Systemu Rowerowego, который принял Правила и зарегистрировался в Системе PSR, и подписал Договор с Повятом, от имени и для которого действует Оператор.
11. Учетная запись Клиента/Счет – персональная учетная запись Клиента, созданная во время регистрации для пользования PSR, а также взимания оплат согласно Приложению №1 к Правилам. Клиент может подключить совместимые карты и мобильные устройства к своей Учетной записи в Системе PSR в соответствии со стандартом RFID, что улучшит процесс Проката Велосипеда.
12. Сумма пополнения – сумма в размере минимум 1 зл.
13. Минимальный баланс Счета – минимальный баланс на Счету, который должен иметь Клиент, чтобы иметь право взять Напрокат Велосипед.
14. Оператор – действующее от имени Повята, Общество Nextbike Polska S.A. в процессе реструктуризации, оказывающее услугу, связанную с обслуживанием PSR, с местом нахождения по адресу ул. Przasnyska 6b, 01-756 Warszawa, внесенная в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра, который ведет Районный суд для г. ст. Warszawy в Warszawa, XIV Экономический отдел Государственного судебного реестра под номером KRS 0000646950, REGON 021336152, NIP 8951981007.
15. Первоначальный взнос — вступительный взнос в Powiatowy System Rowerowy, уплачиваемый Клиентом в связи с регистрацией и активацией учетной записи в PSR. Размер первоначального взноса указан в Приложении 1. Первоначальный взнос является единовременным платежом.
16. Политика конфиденциальности – документ, определяющий условия обработки персональных данных Клиента Повятом. Политика конфиденциальности доступна по адресу www.powiatowyrower.pl/polityka-prywatnosci/.
17. Объяснительная процедура – юридические и фактические действия, принятые Оператором, действующим от имени и в интересах Повята, для определения обстоятельств и происшествий, возникших в связи с использованием Велосипедов, в частности, связанных с нарушением Правил, ДТП, столкновениями или повреждением имущества Повята.
18. Повят – Powiat Sokołowski с местонахождением на ул. Wolności 23, 08-300 Sokołów Podlaski, REGON: 711581771, NIP: 823-16-27-536, с которым Клиент заключает Договор.
19. Powiatowy System Rowerowy / PSR — система пунктов проката велосипедов, запущенная Оператором, включая, в частности, велосипеды, техническую инфраструктуру, программное обеспечение и устройства, позволяющие осуществлять Прокат и Возврат Велосипедов.
20. Правила – данные Правила определяют основы и условия пользования PSR, особенно сферу обязанностей и ответственность лиц, пользующихся возможностью Проката Велосипедов в Системе PSR.
21. Стандартный велосипед/Велосипед – базовый тип велосипеда доступен в PSR. Велосипед предназначен для одного человека старше 13 лет и ростом от 150 см. Велосипед с 26-дюймовыми колесами, его грузоподъемность составляет 120 кг. Велосипед оснащен корзиной в передней части руля, фактическая грузоподъемность которой составляет 5 кг. Велосипед предназначен для использования только одним человеком.
22. Сервис PSR – осуществляемая Оператором деятельность, связанная с эксплуатацией, ремонтом и техническим обслуживанием Системы PSR.
23. Станция PSR / Станция – место взятия Напрокат и возврата Клиентами Велосипеда PSR в велосипедные стойки, обозначенное на Терминале символом PSR. Информацию о местонахождении Станции PSR можно найти на сайте и в Мобильном приложении.
24. Зона пользования – административные границы Powiatu Sokołowskiego.
25. Веб-сайт — веб-сайт www.powiatowyrower.pl, запущенный Оператором, содержащий необходимые данные для начала и дальнейшего пользования PSR.
26. Терминал – устройство, предназначенное, в частности, для: регистрации Клиентов в Системе PSR, Проката и Возврата Велосипедов.
27. Договор – договор Клиента с Повятом, от имени и для которого действует Оператор, определяющий взаимные права и обязанности, изложенные в данных Правилах. Договор, охватывающий положения Правил считается заключенным автоматически в момент регистрации Клиента в PSR и при условии предоставления Клиентом заявления о принятии Правил и указания во время регистрации персональных данных, и внесения Первоначального взноса. Администратором Персональных Данных является Powiat Sokołowski.
28. Прокат велосипеда / Прокат – разблокирование Велосипеда с помощью Идентификатора Клиента или любым другим путем, описанным в пункте VI.5 с целью осуществления поездки. Процесс Проката подробно описан в пункте VII. Правил.
29. Кодовый замок / велозажим – дополнительный трос, используемый для крепления Велосипеда. Является оснащением каждого Велосипеда.
30. Возврат Велосипеда / Возврат – возврат Велосипеда PSR на Станцию PSR. Процесс Возврата определяется в пункте IX Правил. Само закрепление велосипеда велозажимом не означает его Возврат.
III. Общие принципы пользования Powiatowego Systemu Rowerowego
1. Клиент может зарегистрировать одну учетную запись в Powiatowym Systemie Rowerowym.
2. Условием пользования Системой PSR является указание Клиентом: необходимых при регистрации персональных данных, принятие условий, указанных в данных Правилах, внесение первоначального взноса, нажатие на ссылку активации. Условием пользования PSR является поддерживание Минимального баланса Счета пополнения Клиента на момент каждого проката в размере минимум 10 зл.
3. Лица, достигшие 13-летнего возраста, но не достигшие 18 лет (далее по тексту — несовершеннолетние), могут пользоваться PSR с согласия своего родителя или законного опекуна. Родитель или законный опекун несет ответственность за любой возможный ущерб, возникший в частности, из-за невыполнения или ненадлежащего исполнения Договора, а также обязуется покрыть текущие обязательства, указанные Приложении №1. Требуется, чтобы согласие как минимум одного родителя или законного опекуна на использование Учетной записи несовершеннолетним было отправлено Оператору:
a. в форме скана письма по электронной почте на адрес ck@powiatowyrower.pl,
b. заказным письмом на адрес Оператора,
c. подано лично в офисе Оператора,
Согласие должно содержать:
d. номер телефона несовершеннолетнего, на который зарегистрирована Учетная запись,
e. имя и фамилию родителя или законного опекуна,
f. согласие на использование Системы PSR несовершеннолетним,
g. имя и фамилию несовершеннолетнего,
h. дату рождения несовершеннолетнего,
i. личную подпись родителя или законного опекуна,
j. дату и место выдачи согласия.

Образец согласия доступен на веб-сайте www.powiatowyrower.pl

4. Обязательным условием использования взятого напрокат велосипеда несовершеннолетними лицами является наличие действующего разрешения на езду по дорогам.
5. Клиент может взять напрокат одновременно до четырех Велосипедов.
6. Пользование взятым Напрокат Велосипедом разрешается в Зоне пользования с учетом пункта VII.10 Правил.
7. Стороны Договора обязаны сообщать друг другу о любых изменениях адресов или других данных, идентифицирующих стороны, указанных при регистрации в PSR.
IV. Ответственность и обязательство.
1. Повят не несет ответственности за прямые или косвенные убытки и упущенную выгоду, возникшие в результате ненадлежащего исполнения Договора Клиентом, или за другие убытки, за которые несет ответственность Пользователь, за исключением убытков, причиненных Повятом из-за умышленных неправомерных действий.
2. Клиент обязуется соблюдать условия Правил, в частности, вносить согласованную плату и пользоваться Велосипедом в соответствии с принципами, изложенными в Правилах.
3. Клиент несет ответственность за пользование Велосипеда в соответствии с его назначением и условиями Правил, а также согласно законам. В случае несоблюдения условий, изложенных в Правилах, Оператор имеет право заблокировать учетную запись Клиента. Подробные условия Блокировки Учетной записи описаны в пункте XI настоящих Правил.
4. Клиент несет ответственность за любой ущерб и повреждения, возникшие в результате несоблюдения Правил. С Клиента может взиматься плата за восстановление Велосипеда, указанная в Приложении № 1, Прейскуранте и Таблице оплат. Оператор имеет право требовать взимания дополнительных сборов.
5. Клиент несет полную ответственность и обязуется покрыть все штрафы, сборы и т. д., наложенные на Клиента при использовании Велосипеда и возникших по его вине. Клиент не несет ответственности за наложенные на него штрафы, сборы и т. п., возникшие по вине Повята.
6. Велосипед является дополнением общественного транспорта. Нельзя использовать Велосипеды PSR для горных поездок, прыжков, каскадерских трюков, гонок и нельзя использовать Велосипед, чтобы тянуть или толкать что-либо. Перевозить багаж можно только в предназначенной для этого корзине, нельзя что-либо вешать на раму или другие элементы Велосипеда.
7. Запрещается пользоваться Велосипедами PSR лицам, пребывающим под воздействием алкоголя или других одурманивающих средств, психотропных веществ или эквивалентных средств в понимании законодательных актов о противодействии наркомании; сильнодействующих противоаллергенных препаратов, других медикаментов, которые по определению запрещают или рекомендуют не управлять транспортным средством.
8. Запрещается перевозить Велосипеды PSR автомобилями и другими частными транспортными средствами. Запрет не распространяется на общественный транспорт при условии, что правила перевозки допускают такую возможность.

9. Запрещается использовать защитные устройства, которые не являются элементами Системы PSR для обездвиживания велосипеда. Оператор оставляет за собой право устранить несоответствующую защиту, применяемую Клиентом.
10. Клиент несет ответственность за Велосипед с момента взятия Напрокат до момента Возврата.
11. При отсутствии возврата Велосипеда по любой причине, в том числе в случае его кражи или утери, с Клиента будет взиматься сумма эквивалентная стоимости Велосипеда в соответствии с Приложением № 1 за каждый утраченный Велосипед.
12. Любое умышленное повреждение собственности Повята повлечет за собой необходимость нести расходы на ремонт или восстановление и, как следствие, может привести к возбуждению судебного разбирательства. Оператор имеет право потребовать обоснованную компенсацию расходов от виновного в повреждении и уничтожении.
13. Клиент обязуется вернуть Велосипед в том же состоянии, в каком был во время Взятия Напрокат. В частности, Клиент обязан принять меры по предотвращению загрязнения и повреждения, кроме стандартного использования и кражи Велосипеда, взятого Напрокат.
14. В случае кражи Велосипеда, совершенной во время Проката, Клиент обязан уведомить КЦ незамедлительно после установления факта данного происшествия.
15. В случае неправильного возврата Велосипеда по вине Клиента, Клиент несет ответственность за возможную кражу и повреждение. В случае возникновения трудностей с возвратом велосипеда Клиент обязан связаться с КЦ PSR.
V. Оплаты.
1. Оплаты в PSR рассчитываются согласно Приложению 1 Прейскурант и Таблица Оплат.
2. Оплаты в рамках PSR могут производиться:
a. при помощи платежных карт,
b. посредством онлайн-платежей, доступных после входа в Учетную запись Клиента на Веб-сайте,
c. через распечатку платежа в почтовом отделении или банке на основании формы, созданной оператором платежа. Распечатка доступна после входа на страницу Учетной записи Клиента
d. путем уполномочивания Оператора взимать с кредитной или дебетовой карты Клиента все начисленные сборы, включая платы за повреждение, кражу или потерю Велосипеда / Велосипедов.
3. Информация о платежных картах обрабатывается внешним поставщиком услуг и не хранится и не доступна Повяту и Оператору.
4. Все платежи переводятся на счет Оператора, действующего от имени и для Повята.
5. В случае, если начисленные оплаты превышают имеющиеся средства, Клиент обязан пополнить свой Счет до остатка не менее 0 злотых в течение 7 рабочих дней. В случае неуплаты причитающейся суммы против Клиента будут приняты соответствующие юридические меры для получения оплаты за выполненный Договора, что приведет к блокировке Учетной записи до момента погашения задолженности. Установленные договором проценты могут взиматься за просрочку оплаты задолженных сумм с даты платежа до фактической даты оплаты.
6. В случае возникновения у Клиента задолженности по платежам Оператор услуги оставляет за собой право предоставить информацию о задолженности лицам, указанным в действующем законодательстве. Клиент признает, что Оператор имеет право передать должные суммы, причитающиеся с Клиента по Договору, третьим лицам, что дает этим третьим лицам право взыскать указанные суммы с Клиента. Оператор имеет право поручить компании по взысканию долгов взыскание задолженности от Клиента.
7. Внесенные оплаты могут быть возвращены после расторжения Договора с Клиентом. В течение срока действия Договора оплаты (Первоначальный взнос и Сумма пополнения) не подлежат возврату.
8. Сумма Промо-ваучера, зачисленная на Счет Клиента, не возвращается. Она используется перед средствами, внесенными Клиентом. Подробная информация о сумме, сроке действия и причине предоставления промо-ваучера изложена в действующих правилах проведения акции, доступных на Веб-сайте.
VI. Регистрация.
1. Обязательным условием пользования Системы PSR является предварительная регистрация Клиента в PSR и внесение Первоначального взноса.
2. Регистрация может быть осуществлена через:
a. веб-сайт,
b. мобильное приложение,
c. терминал.
3. Во время процесса регистрации, осуществляемого согласно пункту VI.2.a, b необходимо указать следующие персональные данные:
a. номер мобильного телефона,
b. имя и фамилию,
c. контактный адрес, т.е. город, улица вместе с номером дома/квартиры, почтовый код, страну,
d. электронный адрес,
e. номер PESEL.
Следует так же, как минимум, отметить информацию, что Клиент прочитал и принимает Правила PSR и Политику конфиденциальности Повята.
4. Во время процесса регистрации через Терминал требуются следующие персональные данные:
a. номер мобильного телефона,
b. имя и фамилию,
c. электронный адрес,
d. необязательно — номер платежной карты в случае оплаты кредитной картой с возможностью снятия с нее средств.
Следует так же, как минимум, отметить информацию, что Клиент прочитал и принимает Правила PSR и Политику конфиденциальности Повята. Другие данные, указанные в пункте VI.3.c, e, Клиент обязан заполнить не позднее, чем в течение 24 часа после регистрации.
5. После успешной регистрации Клиент получает автоматически сгенерированный ПИН-код, который вместе с номером телефона используется для входа в Учетную запись Клиента. Данные для входа отправляются по SMS на указанный номер телефона.
Чтобы улучшить процесс входа в Учетную запись и Прокат Велосипеда, у Клиента есть возможность подключить свою Учетную запись к карте RFID. Способ подключения карты к Учетной записи описан в инструкции, доступной на Веб-сайте и в КЦ.
6. На указанный Клиентом адрес электронной почты будет отправлена ссылка. Клиент обязан нажать на ссылку в течение 24 часов после регистрации. Нажатие на ссылку подтверждает правильность адреса электронной почты и является одним из элементов, которые должны быть выполнены, чтобы Учетная запись Клиента была активной.
7. Не заполнение данных или отсутствие нажатия на ссылку в течение 24 часов после регистрации может привести к Блокировке Учетной записи.
8. Оператор имеет право удалить данные, введенные Пользователями, если на Счету Пользователя имеется остаток в размере 0 злотых в результате неуплаты Первоначального взноса. В этом случае для любого последующего использования Системы потребуется новая регистрация.
VII. Прокат.
1. Прокат велосипеда возможен, когда Клиент имеет активную Учетную Запись. Под активной Учетной записью понимается:
a. выполнение условий пункта VI. Регистрация,
b. наличие на счете Клиента минимальной суммы 10 зл,
c. или указание в Терминале или в Мобильном приложении Nextbike в качестве формы платежа кредитной карты с возможностью автоматического снятия средств, в случае выбора этого варианта, Клиент выражает на это согласие.
2. Велосипед PSR можно взять напрокат посредством:
a. Мобильного приложения,
b. Терминала, также с использованием RFID-карты для идентификации
c. Контакта с КЦ
3. Взять напрокат Велосипед PSR можно на Станции PSR.
4. Прокат Велосипеда PSR начинается в момент снятия Велосипеда с Электрозамка, что подтверждается звуковым сигналом. Прокат Велосипеда PSR пристегнутого велозажимом начинается, когда в Терминале или в приложении выбран вариант ПРОКАТ, или когда сотрудник КЦ принимает заказ Взятия Велосипеда Напрокат. Код для кодового замка доступен на дисплее Терминала во время взятия Напрокат Велосипеда (Прокат через Терминал) или в приложении через Продолжительность проката или отправляется по SMS (Прокат через КЦ).
5. Перед началом езды Клиент обязан удостоверится, что Велосипед пригоден к использованию, в частности, колеса Велосипеда накачаны, тормоза исправны и работает освещение. После открепления велосипеда Клиент обязан закрепить защитны трос от попадания в колесо. В случае отсутствия велозажима на велосипеде, Клиент обязан связаться с КЦ и сообщить об его отсутствии.
6. В случае обнаружения во время проката Велосипеда каких-либо дефектов Велосипеда, Клиент обязан немедленно сообщить о проблеме в КЦ, через мобильное приложение, а также, если возможно, оставить Велосипед на ближайшей Станции.
7. В случае обнаружения во время проката Велосипеда неисправности, которая может повлиять на безопасность использования Велосипеда, Клиент обязан немедленно прекратить использование Велосипеда и сообщить о проблеме в КЦ или через Мобильное приложение, а также, если возможно, вернуть Велосипед на ближайшую Станцию.
8. В случае ДТП или столкновения во время проката Велосипеда, Клиент обязуется написать заявление или вызвать полицию по месту происшествия. Кроме того, в случае возникновения вышеуказанного события, Клиент обязан уведомить КЦ о вышеупомянутом происшествии в течение 24 часов с момента возникновения события.
9. В случае каких-либо трудностей с возвратом велосипеда PSR Клиент обязан немедленно связаться с КЦ, стоя рядом с Велосипедом.
10. Взятый напрокат Велосипед можно использовать в Зоне использования. Во время Проката Пользователь может покинуть Зону использования, но обязан вернуться до окончания Проката и вернуть его на Станции в Зоне использования
VIII. Продолжительность проката.
1. Время Проката Велосипеда начинается с момента разблокировки Велосипеда в соответствии с пунктом VII.4 Правил. Заканчивается в момент Возврата Велосипеда в соответствии с пунктом IX. 1 Правил.
2. Клиент обязан вернуть велосипед без превышения максимального Времени Проката, т.е. 12 часов.
3. Превышение максимального одноразового Времени Проката рассматривается как потеря, кража или повреждение Велосипеда и влечет за собой взимание платы в соответствии с Приложением № 1.
IX. Возврат.
1. Возврат велосипеда на Станции PSR возможен путем:
a. прикрепления Велосипеда с помощью Адаптера к свободному Электрозамку. Правильная блокировка Велосипеда будет подтверждена звуковым сигналом и физической блокировкой Велосипеда в электрозамке;
b. закрепления с помощью кодового замка при отсутствии свободного Электрозамка. Велосипед должен быть пристегнут велозажимом к стойке или другому правильно закрепленному Велосипеду, расположенному на Станции PSR, также необходимо перетасовать все цифры кодового замка. Затем следует выбрать ВОЗВРАТ на Терминале или в Мобильном приложении и следовать инструкциям, отображенным на Терминале или в сообщениях по телефону.

2. В случае затруднений с Возвратом Велосипеда PSR, Клиент обязан немедленно связаться с КЦ, находясь у велосипеда.
3. Клиент обязан правильно вернуть и обезопасить велосипед, указанный в пунктах IX.1. Невыполнение этого обязательства может привести к:
a. начислению платы за утерю, кражу или повреждение Велосипеда в соответствии с Приложением 1 к Правилам,
b. или постоянной блокировке учетной записи.

X. Ремонты и аварии.
1. Обо всех авариях следует сообщать по телефону в КЦ или в Мобильном приложении сразу же после их обнаружения. В случае каждой аварии, препятствующей дальнейшему передвижению, Клиент обязан прекратить движение и проинформировать по телефону КЦ, а также, если это возможно доставить Велосипед на ближайшую Станцию PSR.
2. Запрещается самостоятельно осуществлять какие-либо ремонты, модификации, замены деталей во взятом напрокат Велосипеде. Единственным уполномоченным для таких действий субъектом является Сервис PSR.
3. Рекомендовано, чтобы Клиент имел возможность связаться с КЦ в течение всего времени Проката Велосипеда.
XI. Блокировка Учетных записей Пользователей.
1. Оператор оставляет за собой право временно или постоянно заблокировать учетную запись Клиента в системе PSR в случае несоблюдения условий использования Велосипедов PSR, содержащихся в настоящих Правилах.
2. В частности, Блокировка Учетной записи может наступить, если Клиент:
a. не заполнил персональные данные, указанные в пункте VI. настоящих Правил,
b. использует Велосипед не по назначению,
c. оставляет Велосипед за пределами Станции PSR,
d. оставляет Велосипед незакрепленным
3. Учетная запись также может быть заблокирована, если Велосипед пропал после завершения Проката.
4. Постоянная блокировка Учетной записи Клиента делает невозможным в будущем создание другой Учетной записи и равносильна расторжению Договора с Клиентом по его вине.

XII. Рекламации
1. Рекламация является выражением недовольства Клиента услугой или ходом процесса, связанного с предоставленной услугой, и может быть связана с одновременным требованием улучшения услуги, или возвратом части, или всей начисленной оплаты. Заявления, не содержащие претензии, не будут считаться рекламацией.
2. Рекламации должны содержать как минимум следующие данные: имя, фамилию, номер телефона, позволяющие идентифицировать Клиента. При отсутствии данных, позволяющих идентифицировать Клиента, Оператор оставляет рекламацию без рассмотрения.
3. Все рекламации касающиеся услуг, предоставляемых в соответствии с Правилами, могут быть поданы Клиентом:
a. По электронной почте на адрес указанный в пункте I.3,
b. По электронной почте через контактную форму на Веб-сайте,
c. по телефону,
d. заказным письмом на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
e. лично в главном офисе Оператора

4. Если данные или информация, указанные в рекламации, требуют дополнения, перед рассмотрением жалобы Оператор просит Клиента, подающего рекламацию, дополнить ее.
Перед рассмотрением рекламации Оператор может также попросить Клиента дополнить данные Учетной записи, как того требуют положения Правил, в течение указанного периода. Если данные не будут заполнены, Оператор оставит рекламацию без рассмотрения.
5. Рекомендуемый срок подачи рекламации — 7 дней от даты события, ставшего причиной рекламации.
6. Предъявление Рекламации не освобождает Клиента от обязанности своевременного выполнения обязательств, вытекающих с текущих Правил.
7. Оператор рассматривает рекламацию в течение 14 дней с даты ее получения, а в особо сложных случаях — в течение 30 дней. Если необходимо дополнить рекламацию, срок рассмотрения рекламации начинает действовать со дня доставки подтверждающих документов или дополнительных объяснений / информации Оператору. Если срок рассмотрения рекламации не может быть соблюден, Оператор проинформирует Клиента о задержке, указав причину задержки (обстоятельства, которые необходимо установить) и ожидаемую дату рассмотрения рекламации.
8. Ответ на рекламацию будет отправлен Клиенту по электронной или обычной почте на адрес для корреспонденции в порядке, указанном в рекламации. Оператор может отправить ответ на другой адрес / адрес электронной почты, указанный для корреспонденции Клиентом, подающим рекламацию.
9. Клиент имеет право обжаловать решение, вынесенное Оператором. Обжалование будет рассмотрено в течение 14 дней со дня его поступления в КЦ. Обжалование должно быть подано одним из следующих способов:
a. по электронной почте на адрес, указанный в пункте I.3,
b. по электронной почте через контактную форму на Веб-сайте,
c. заказным письмом на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
d. лично в главном офисе Оператора
10. Клиент может:
a. направить обжалование решения Оператора непосредственно в КЦ в течение 14 дней от даты получения ответа на рекламацию,
b. обратиться с иском против Оператора в соответствующий общий суд.
XIII. Прекращение Договора.
1. Отступление от Договора
a. Клиент может отступить от Договора, заключенного с Повятом от имени и в интересах которого действует Оператор на основании положений права, без указания причины, в течение 14 дней от даты его заключения. Срок считается соблюденным, если до его окончания Клиент отправит Оператору заявление о расторжении Договора.
a. Клиент может отступить от Договора путем:
i. отправки Оператору на адрес электронной почты, указанный в пункте I.3 заявления об отступления от Договора
ii. отправки Оператору заказным письмом на почтовый адрес, указанный в пункте I.3, письменного заявления об отступлении от Договора. Для этого Клиент может использовать форму отзыва, содержащуюся в приложении № 2 к Закону о правах потребителей от 30 мая 2014 года (Законодательный вестник от 2020 года, п. 287 с изменениями), но это не обязательно.
b. В случае отступления от Договора, Договор считается недействительным. В случае отступления от Договора каждая из Сторон обязана вернуть другой стороне все, что она получила в соответствии с Договором. Возврат задолженностей происходит не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения Оператором заявления об отказе от Договора. Возврат платежей производится с использованием тех же способов оплаты, которые использовались Клиентом в исходной транзакции, если только Клиент не указал другое решение в заявление об отказе от Договора.
c. Если по требованию Клиента, предоставление услуг начнется еще до расторжения Договора, то Пользователь обязан оплатить предоставленные услуги, оказанные до момента расторжения Договора. Возврат оставшихся на счету средств происходит не позже, чем в течение 14 дней с даты получения Оператором заявления об отказе от Договора.
2. Расторжение Договора.
a. Клиент имеет право расторгнуть Договор. Уведомление о расторжении Клиент может предоставить следующим образом:

i. по электронной почте на адрес, указанный в пункте I.3,
ii. по электронной почте через контактную форму на Веб-сайте,
iii. заказным письмом на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
iv. лично в главном офисе Оператора.

b. Расторжение Договора наступает в течение 14 дней от даты вручения сообщения о прекращении действия Договора Оператору. Результатом расторжения Договора является ликвидация Оператором Учетной записи Клиента в PSR.
c. Перед отправкой уведомления о расторжении Клиент обязан пополнить свой Счет до баланса 0 злотых. Расторжение Договора в ситуации, когда остаток на Счете Клиента отрицательный, не влияет на право Оператора требовать возмещения суммы, равной неурегулированной Клиентом задолженности за оказанные Оператором услуги.
d. Если средства на счету Клиента превышают 0 злотых в день расторжения Договора, они будут возвращены на банковский счет, указанный Клиентом в заявлении, если только в уведомлении об расторжении Договора Клиент не согласился с другим решением. Другое решение должно быть указано Клиентом в представленном заявлении. Возврат будет произведен в течение не более 14 дней от даты расторжения Договора. В случае, когда возврат средств будет связан с необходимостью покрытия дополнительных расходов со стороны Оператора в виде денежных переводов, эти издержки будут вычтены из средств, доступных для возврата Клиенту.
3. Повят, от имени и для которого действует Оператор, может расторгнуть Договор с 7-дневным периодом уведомления в случае важной причины, которой может стать, в частности, , ликвидация PSR или прекращение деятельности или изменение сферы деятельности PSR.
4. Расторжение Договора на оказание Операторами услуг в электронной форме происходит путем отправки заявления о расторжении Договора на оказание услуг в электронной форме на адрес электронной почты Пользователя, указанный в Учетной записи Пользователя, или путем подачи заявления Пользователю любым другим способом.
5. Следствием расторжения Договора является ликвидация Оператором Учетной записи Пользователя.
6. В случае аннулирования Учетной записи Пользователя, если средства на Счету Пользователя превышают 0 злотых на дату расторжения Договора, они будут возвращены на банковский счет, указанный Пользователем. Возврат средств будет осуществлен в течение максимум 14 дней с даты расторжения Договора. Если возврат средств связан с необходимостью понести дополнительные расходы со стороны Оператора в форме затрат на перечисление, эти расходы будут вычтены из средств, которые предназначены Пользователю для возврата.
XIV. Заключительные положения.
1. Принятие настоящих Правил и Прокат Велосипеда равносильны: заявлению о состоянии здоровья, обеспечивающем безопасное движение на Велосипеде; умению ездить на Велосипеде; наличию требуемых законодательством разрешений и знаний правил дорожного движения.
2. Повят, от имени и в интересах которого действует Оператор, оставляет за собой право расторгнуть Договор с 14-дневным предварительным уведомлением, если Клиент нарушает постановления настоящих Правил (например, не возврат Велосипеда в указанный срок), а Клиент, в отношении Оператора, может предъявлять претензии, связанные с возвратом средств на Счет Клиента, если ранее они не были использованы Оператором для покрытия необходимых обязательств обременяющих Клиента.
3. Повят, от имени и в интересах которого действует Оператор уполномочен вносить изменения в Правила с последствиями на будущее. Информация об изменениях в данные Правила будет отправляться на электронный адрес Клиента, указанный в Учетной записи Клиента. Отсутствие письменной информации об отказе принятия изменений к Правилам, присланной в КЦ в течение 14 дней от даты ее отправки Клиенту, означает принятие Клиентом внесенных в Правила изменений. Письменная информация о том, что Клиент не принял изменения к Правилам равнозначна расторжению Договора Клиентом.
4. В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются действующие положения законодательства, в частности, Гражданский кодекс или закон «О дорожном движении».
5. В случае различий между польской и иностранной языковой версией Правил основанием для интерпретации является польская версия Правил.

Приложение №1 Прейскурант и Таблица оплат

 

Прейскурант для Стандартного велосипеда
Временной интервал Стоимость брутто
от 1. до 720. минуты Без оплат
Оплата за кражу, утерю или уничтожение стандартного велосипеда 2900 зл

 

Оплаты

Первоначальный взнос 10 зл

Указанные в Таблице оплаты включают НДС