Как это работает?
1. Присоединитесь
Зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Регистрация», укажите требуемые данные, примите регламент и заплатите мин. 10 зл начальной оплаты. Получите от нас сообщение по электронной почте. Чтобы подтвердить свои данные, пройдите по ссылке. Достаточно 1 минуты и готово – Вы можете пользоваться городскими велосипедами 24 часа в сутки в течение 7 дней в неделю.
После регистрации Вы получите сообщение смс и сообщение по электронной почте вместе с кодом PIN, который вместе с Вашим номером телефона является идентификатором в системе.
2. Возьмите напрокат
Подойдите к терминалу, нажмите «Прокат/Возврат» и следуйте инструкциям на экране. Велосипед, который Вы выбрали, будет освобожден автоматически.
Если защищен тросом – разблокируйте его с помощью кода к шифрозамку, отображаемого на экране терминала во время взятия напрокат. Счастливого пути!
3. Верните велосипед
Не обязательно подходить к терминалу. Достаточно того, что Вы поставите велосипед в электрозамок. Не бойтесь – звуковой сигнал и зеленый диод подтвердят правильный возврат.
Чтобы удостоверится, что возврат осуществлен успешно, можете проверить свой счет пользователя в мобильном приложении, на интернет-странице или обратившись в Центр обслуживания клиентов.
Если на станции нет свободного места, прикрепите велосипед шифрозамком к уху выбранной стойки или к другому велосипеду и перетасуйте цифры. В таком случае подойдите к терминалу и нажмите «Прокат/Возврат», действуйте согласно инструкциям на экране.
4. Еще быстрее
Скачайте мобильное приложение.
С помощью мобильного приложения Вы возьмете напрокат велосипед как закрепленный в электрозамке, так и с помощью защитного троса не подходя к терминалу.
Код защитного троса будет отображаться во время взятия напрокат данного велосипеда.
С помощью приложения велосипед можно взять напрокат двумя способами:
— Нажимая «Прокат велосипеда» в приложении и вписывая его номер
— Сканируя код QR данного велосипеда, находящийся на каждом велосипеде.
Аккаунт неактивен по нескольким причинам. Помните, что учетная запись активна только тогда, когда у вас есть минимум 10 злотых или к вам прикреплена кредитная карта. Также убедитесь, что вы завершили процесс регистрации, то есть заполнили все необходимые данные в учетной записи и нажали ссылку активации, отправленную на адрес электронной почты. Учетная запись также может быть неактивна в случае блокировки, если вы не действовали в соответствии с правилами, например, велосипед использовался не по назначению, был оставлен
Чтобы сгенерировать новый PIN-код для вашей учетной записи, вы должны войти на портал www.powiatowyrower.pl. Затем перед входом в систему выберите вариант «Я забыл свой PIN-код». Новый код будет отправлен на номер телефона, присвоенный учетной записи.
Вы пользуетесь мобильным приложением Nextbike? Перед тем как войти в систему, выберите опцию «Забыли ПИН-код?». Введите номер телефона, зарегистрированный в системе, и вы получите новый код входа по SMS. Новый PIN-код также можно сгенерировать, позвонив на круглосуточную горячую линию. Чтобы изменить PIN-код на другой, чем тот, который сгенерирован системой, вы должны авторизоваться на портале.www.powiatowyrower.pl выберите вкладку «Пароль».
После входа в свой профиль на портале www.powiatowyrower.pl во вкладке «Пополнить счет» выберите один из способов оплаты: блик, платежная карта или онлайн-перевод. Также к зарегистрированному аккаунту можно привязать кредитную карту, благодаря которой плата за велосипедные поездки будет списываться автоматически. Кредитную карту также можно добавить в терминал, когда остаток на счете меньше 10 злотых.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы выбираете способ оплаты через Интернет-перевод, для вашей учетной записи создается отдельный заголовок транзакции, который очень важен для правильной разноски платежа.
Несовершеннолетние могут пользоваться городским прокатом велосипедов, но до 13 лет требуется опекунство взрослых.
Регистрация аккаунта происходит традиционным способом через: терминал, мобильное приложение Nextbike, сайт www.powiatowyrower.pl. Для регистрации потребуются личные данные. В случае несовершеннолетнего необходимо отправить согласие родителей по электронной почте, по почте на адрес оператора или лично в офисеНесовершеннолетние могут пользоваться городским прокатом велосипедов, но до 13 лет требуется опекунство взрослых.
Аренда может занять до 12 часов. По истечении 12 часов взимается дополнительная плата в размере 2900 злотых.
Одновременно вы можете одолжить максимум 4 велосипеда на одной учетной записи. Система рассчитывает время проката отдельно для каждого велосипеда, поэтому вам не нужно сдавать их все одновременно.
Прежде всего, убедитесь, что байк не отключен от станции. Постарайтесь осторожно потянуть его вверх, а затем на себя. Если, несмотря на это, велосипед остается в электрозамке, подождите 3-5 минут. Система определит, что велосипед не был отключен от сети, и автоматически вернет велосипед и аннулирует поездку. В случае, если возврат в системе не состоится и время аренды продлено, обратитесь на круглосуточную горячую линию.
Все, что вам нужно сделать, это подойти к терминалу, нажать кнопку «Аренда / Возврат» и следовать инструкциям на дисплее. Велосипед автоматически выйдет из электрозамка. Взять напрокат можно также с помощью мобильного приложения Nextbike или по круглосуточной горячей линии. Когда велосипед фиксируется тросом с кодовым замком, его необходимо разблокировать с помощью полученного 4-значного кода. Этот код отображается на терминале во время проката велосипеда, в мобильном приложении Nextbike на протяжении всего срока проката или отправляется вам в SMS-сообщении — например, в случае аренды велосипеда через BOK.
Велосипеды можно взять напрокат и сдать на любой станции. Список станций можно найти на портале www.powiatowyrower.pl, в мобильном приложении Nextbike и на терминале.
Вы можете вернуть велосипед только на специальных станциях. Если велосипед оставлен за пределами станции, пользователь несет дополнительные расходы по его аренде и несет ответственность за любую кражу и / или повреждение. Можно сделать перерыв в поездке, однако велосипед должен оставаться прикрепленным тросом с кодовым замком к прочным элементам. Стоит помнить, что нельзя оставлять велосипеды в укромных или «рискованных» местах. В связи с тем, что байк будет находиться у вас в аренде, другой пользователь не сможет арендовать его с помощью мобильного приложения Nextbike.
В таком случае велосипед следует прикрепить тросом с кодовым замком к уху выбранной стойки или другого велосипеда и номера следует перетасовать. 4-значный код ссылки отображается на терминале во время аренды велосипеда, на главном экране мобильного приложения Nextbike в течение всего периода аренды или отправляется вам в SMS-сообщении — например, в случае аренда велосипеда от БОК. Затем сделайте возврат в терминале, нажав кнопку «Аренда / Возврат» и следуя инструкциям на дисплее или позвонив на круглосуточную горячую линию. Возврат двухколесного велосипеда также можно произвести в мобильном приложении Nextbike.
Предпочтительный способ возврата — вставить велосипед в электрический замок. Звуковой сигнал подтвердит правильный возврат. Если все электрические замки на станции заняты, прикрепите велосипед кодовым замком к уху выбранной стойки или другого велосипеда и перемешайте числа. Затем на терминале нажмите кнопку «Аренда / Возврат» и следуйте инструкциям на дисплее или позвоните на круглосуточную горячую линию. Возврат двухколесного велосипеда также можно произвести в мобильном приложении Nextbike.
Другие доступные каналы связи с нами: уведомления по электронной почте, контактная форма, уведомление через мобильное приложение Nextbike или контакт через фан-страницу на facebook.
Стоимость использования велосипеда составляет ровно 0 злотых на максимальный срок аренды, то есть 12 часов.
Деактивация учетной записи не означает ее удаления в системе, вы можете сделать это сами. Чтобы полностью удалить учетную запись из системы, вам следует отправить инструкции о расторжении контракта через контактную форму, по почте или лично в штаб-квартире компании.
В случае аварии или столкновения при аренде велосипеда вы обязаны сделать заявление и / или вызвать полицию на место происшествия. Кроме того, если происходит описанное событие, вы обязаны проинформировать об этом Офис обслуживания клиентов в течение 24 часов с момента возникновения инцидента.